Prima rendi chiaro il lavoro. Poi ha senso parlare di CRM, promozioni e AI.

Questa e' la categoria da cui partire se il negozio o l'azienda retail dipende ancora troppo dalla memoria del titolare, dalle urgenze quotidiane e da decisioni prese a sensazione.

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Problemi tipici

Quando i processi non sono visibili, decide sempre qualcuno al volo.

le persone chiedono sempre conferma al titolare;
le attivita' ricorrenti cambiano in base a chi le fa;
i dati esistono, ma non guidano decisioni operative;
promozioni, CRM e follow-up non hanno una sequenza stabile;
l'AI viene vista come scorciatoia, invece che come amplificatore.

Articolo da cui partire

Prima sistemi i processi. Poi ha senso parlare di AI.

Il punto non e' aggiungere tecnologia. Il punto e' capire quale pezzo del lavoro oggi vive solo nella testa del titolare e trasformarlo in una sequenza osservabile.

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Articoli sui processi

Leggi gli articoli dedicati ai processi e parti dal punto in cui oggi il lavoro resta implicito, ripetuto male o deciso sempre all'ultimo momento.